​1. Processo di prenotazione e pagamento: La prenotazione sarà confermata una volta completato il pagamento corrispondente alla tariffa selezionata. L'ospite accetta di fornire i dati della propria carta come garanzia della prenotazione. ​

2. Politica di cancellazione:

   -​Cancellazione gratuita: L'ospite potrà cancellare la propria prenotazione gratuitamente fino a 10 giorni prima della data di arrivo. Verrà rimborsato il 100% dell'importo, meno la commissione della piattaforma di pagamento.

   -Cancellazione fuori termine: Se la cancellazione avviene con meno di 10 giorni di anticipo o in caso di mancata presentazione (no-show), verrà addebitato il 100% dell'importo totale del soggiorno. ​

3. Registrazione obbligatoria: Secondo la normativa spagnola, tutti gli ospiti devono completare la registrazione dei viaggiatori fornendo il proprio DNI o passaporto in corso di validità prima di accedere all'alloggio.

​4. Responsabilità e danni: Il cliente è responsabile della cura della camera e delle aree comuni. La perdita delle tessere di accesso o danni alle apparecchiature tecnologiche (Smart TV, porte Ethernet, ecc.) comporteranno un addebito per la sostituzione. ​

5. Diritto di ammissione: Il rispetto delle Norme della Casa (specialmente il silenzio a partire dalle 21:00 e il divieto di fumo) è obbligatorio. L'inadempimento grave autorizza la proprietà a cancellare il soggiorno senza diritto di rimborso.